BTS
Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS NDRC est un diplôme de niveau Bac +2, reconnu par l'État, qui prépare les étudiants à devenir des experts en gestion de la relation client à l'ère du digital. Les étudiants développent des compétences en communication, en marketing digital, et en techniques de vente. Avec des débouchés variés tels que commercial, chargé de clientèle, ou responsable de la relation client, le BTS NDRC ouvre la voie à de nombreuses opportunités dans le secteur commercial et digital.
2 ans
1350 h
En alternance
Gratuit & rémunéré
Compétences visées
- Développer la relation client et assurer la vente et le conseil
- Vendre dans un contexte omnicanal.
- Animer et dynamiser l’offre commerciale.
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale.
- Assurer la gestion opérationnelle
Contenu de formation
- Culture générale et expression.
- LV1 (Anglais ou Espagnol)
- Culture économique, juridique et managériale.
- Culture économique, juridique et managérialeappliquée.
- Relation client et négociation-vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
- LV2 facultative.
Débouchés
En poursuite d'étude :
- Licence professionnelles dans le domaine du marketing et du commerce.
- Reprise d'un cursus universitaire en Licence 3.
- Intégrer une école de commerce.
En insertion professionelle au sein des entreprise de services, de distribution ou dans le e-commerce :
- Vendeur
- Animateur des ventes
- Commercial
- Chargé d’affaires
- Responsable de secteur
- Chef des ventes..
Modalités d'admission
- Titulaire d'un baccalauréat général, technologique, professionnel ou équivalent
- Inscription sur Parcoursup
Petits effectifs facilitant le suivi des étudiants
Accompagnement personnalisé dans la recherche d'entreprise
Locaux neufs : CDI, espace de coworking, équipements numériques